שאלות נפוצות

כיצד אוכל ליצור קשר עם ORLAMOR?
אנו כאן לעזור! ניתן ליצור איתנו קשר בדוא"ל בכתובת info@orlamor.com ובוואצפ בתחתית הדף בצד ימין. צוות שירות הלקוחות שלנו ישמח לסייע בכל שאלה או בקשה שיש לך.

האם אתם מבצעים משלוחים לכל רחבי ישראל?
 כן, אנחנו מבצעים משלוחים לכל יעד בישראל.

מאין מתבצעים המשלוחים שלכם?
כל ההזמנות נשלחות מהמחסן שלנו הממוקם בהונג קונג.

האם אני יכול לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?
בשל הצורך לעבד הזמנות במהירות, ניתן לבקש שינויים או ביטולים בתוך 12 שעות מרגע ביצוע ההזמנה. לאחר פרק זמן זה, לא נוכל לקבל בקשות לביטול או שינוי, אך ניתן להחזיר את ההזמנה לאחר קבלתה ולקבל החזר מלא.

אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי המובילים (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס) ועוד.

מתי ההזמנה שלי תעובד?
אנו עובדים במרץ על עיבוד ושליחת ההזמנות במהירות. זמן העיבוד הוא בדרך כלל 1-3 ימי עסקים, לא כולל סופי שבוע וחגים. לאחר מכן, ההזמנה תישלח ביום העסקים הבא.

כמה זמן ייקח לי לקבל את ההזמנה שלי?
עקב הביקוש הרב, ייתכן שיידרשו בין 1.5-4 שבועות להגעת ההזמנה. אנו מבקשים את סבלנותכם ומבטיחים כי נעשה כל מאמץ כדי להבטיח שההזמנה תגיע במהירות האפשרית.

מה אם לא קיבלתי את ההזמנה שלי?
אם ההזמנה שלך לא התקבלה תוך 30 ימים מיום המשלוח, תוכל לקבל החזר מלא. נא לפנות אלינו כדי לטפל בנושא זה.

האם אחויב במכס ומיסים נוספים?
המחירים באתר מוצגים ללא מיסים. ייתכן שתידרש לשלם מכסים ומיסים נוספים עם הגעת ההזמנה לארץ היעד, בהתאם להוראות רשויות המכס בישראל. חיובים אלו הם באחריות הלקוח ולא יכוסו על ידינו.

כיצד אוכל להחזיר פריט?
אם ברצונך להחזיר פריט, נא ליצור קשר איתנו בכתובת: [info@orlamor.com] או בוואצפ בתחתית העמוד בצד ימין. אנו נדריך אותך בתהליך ההחזרה.

מה אם קיבלתי פריט פגום, שגוי או ניזוק?

במקרה כזה, נא לפנות אלינו בהקדם האפשרי בצירוף מספר ההזמנה ותמונות של המוצר הפגום או השגוי. אנו נעשה את מיטב יכולתנו כדי לפתור את המצב במהירות האפשרית.

מתי אקבל את ההחזר שלי?

החזרים יבוצעו לאמצעי התשלום המקורי שלך. אם שילמת בכרטיס אשראי או דביט, ההחזר יועבר לחשבון הבנק שלך תוך 7-10 ימי עסקים.